Conditions générales

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent votre utilisation du site et des services de coaching en fitness et nutrition en ligne d’Elevate Fitness and Nutrition (« Elevate », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre site, en soumettant notre formulaire d’admission, ou en achetant un plan, vous acceptez les présentes Conditions. Veuillez les lire avec notre politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

1. À propos de nous

Elevate Fitness and Nutrition (ABN 48 245 647 040) est une entreprise de coaching en fitness et nutrition en ligne basée en Australie. Nos programmes sont créés et supervisés par Rhianna, diplômée en sciences de l’exercice et nutritionniste reconnue au niveau national, avec un coaching délivré par Killian, actuellement en formation vers son accréditation en personal training et en nutrition, sous la supervision de Rhianna.

2. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lorsque vous remplissez notre formulaire d’admission et notre questionnaire de santé, et de tenir ces informations à jour. Nous pouvons refuser de fournir, ou mettre fin à, nos services lorsqu’ils ne vous conviennent pas ou sortent de notre champ de compétence.

3. Nos services

Nous proposons un coaching personnalisé en entraînement et nutrition, délivré en ligne via notre application de coaching et des outils associés. Ce qui est inclus dépend du plan que vous choisissez (par exemple Bronze, Silver ou Gold), tel que décrit sur notre site au moment de l’achat. Une consultation initiale est incluse avec certains plans. Nous pouvons améliorer, modifier ou interrompre des fonctionnalités de nos services de temps à autre.

4. Santé, avertissement médical et acceptation des risques

Notre coaching est destiné à des fins générales de santé et de forme physique et ne constitue ni un avis médical, ni un diagnostic, ni un traitement. Il ne remplace pas l’avis de votre médecin ou d’un autre professionnel de santé qualifié. Vous devez consulter votre médecin traitant avant de commencer tout nouveau programme d’entraînement ou de nutrition, en particulier si vous êtes enceinte ou en post-partum, ou si vous présentez une condition médicale, une blessure ou un symptôme.

Vous participez à nos programmes à vos propres risques. L’exercice physique et les changements alimentaires comportent des risques inhérents, y compris un risque de blessure. Vous êtes responsable de nous divulguer les informations de santé pertinentes, de vous entraîner dans vos propres limites, et d’arrêter et de consulter un médecin si vous ne vous sentez pas bien. Dans la mesure permise par la loi, vous assumez les risques associés à votre participation à nos programmes.

5. Vos responsabilités

• Fournir des informations exactes et complètes, et nous informer rapidement si votre santé ou votre situation change.
• Suivre votre programme tel que prescrit et utiliser les outils et l’application de façon appropriée.
• Comprendre que vos résultats dépendent de nombreux facteurs individuels et, surtout, de votre propre assiduité au programme.
• Garder votre compte sécurisé et ne pas le partager avec d’autres personnes.

6. Plans, tarifs et paiement

Nos plans sont facturés de façon récurrente, hebdomadaire ou mensuelle, à l’avance, via notre application de coaching et/ou son prestataire de paiement. Les prix sont indiqués en dollars australiens et correspondent à ceux affichés sur notre site au moment de l’achat (TPS incluse le cas échéant). En vous abonnant, vous nous autorisez (ainsi que notre prestataire de paiement) à débiter le moyen de paiement de votre choix de façon récurrente jusqu’à l’annulation de votre plan conformément aux présentes Conditions. Vous êtes responsable de tenir vos informations de paiement à jour. En cas d’échec de paiement, nous pouvons suspendre votre accès jusqu’au règlement du paiement.

7. Engagement minimum et annulation

Le plan Gold comporte un engagement minimum de 12 semaines, car une recomposition corporelle significative prend du temps. Après cet engagement minimum, vous pouvez annuler à tout moment. Les plans Bronze et Silver peuvent être annulés à tout moment.

Les annulations prennent effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de cette période et ne serez plus facturé par la suite. Nous ne proposons pas de remboursement au prorata pour le reste d’une période de facturation. Pour annuler, veuillez nous contacter ou utiliser l’option d’annulation dans votre compte ou l’application.

8. Remboursements et l’Australian Consumer Law

Nos services sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues au titre de l’Australian Consumer Law (ACL). Rien dans les présentes Conditions n’exclut, ne restreint ou ne modifie un droit ou un recours dont vous disposez au titre de l’ACL. Si nous ne respectons pas une garantie consommateur, vous pourriez avoir droit à un recours.

Sous réserve de vos droits au titre de l’ACL, les frais déjà payés ne sont généralement pas remboursables, y compris en cas de changement d’avis ou de non-utilisation du service, et l’engagement minimum du plan Gold continue de s’appliquer. Si vous pensez avoir droit à un remboursement ou à un recours, veuillez nous contacter.

9. Résultats, témoignages et imagerie

Nous ne garantissons aucun résultat spécifique. La perte de gras, la prise de muscle et la recomposition corporelle dépendent de facteurs individuels, y compris votre point de départ, votre génétique, votre santé, votre assiduité et votre degré de suivi de votre plan. Les résultats varient, et suivre un plan ne garantit pas un résultat particulier.

Tout témoignage ou avis présent sur notre site reflète une expérience individuelle et ne constitue ni une expérience typique ni une garantie de résultats. Les photographies, images avant-après et autre imagerie présentes sur notre site sont illustratives et ont été créées ou retouchées à l’aide de l’intelligence artificielle ; elles ne représentent pas des clients spécifiques ni des résultats garantis.

10. Propriété intellectuelle

Tous les programmes, plans, contenus, matériels et ressources que nous fournissons appartiennent à Elevate ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour les utiliser dans le cadre de votre propre entraînement et nutrition tant que vous êtes client. Vous ne devez pas copier, reproduire, partager, publier, revendre ou distribuer nos programmes ou matériels, ni les utiliser pour fournir des services à des tiers, sans notre autorisation écrite.

11. Utilisation acceptable

Vous acceptez d’utiliser notre site, notre application et nos services de façon légale et respectueuse, et de ne pas en abuser, tenter d’y accéder sans autorisation, ou nuire à leur fonctionnement. Nous attendons une communication respectueuse avec nos coachs, et nous pouvons suspendre ou mettre fin aux services en cas de comportement abusif ou inapproprié.

12. Plateformes tierces

Certaines parties de nos services sont délivrées via des plateformes tierces (par exemple, notre application de coaching, nos outils de réservation et nos prestataires de paiement). Votre utilisation de ces plateformes peut également être soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, de la performance ou de la conduite des plateformes tierces, bien que nous fassions des efforts raisonnables pour travailler avec des prestataires reconnus.

13. Limitation de responsabilité

Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits au titre de l’Australian Consumer Law. Sous réserve de ces droits, et dans toute la mesure permise par la loi :

• nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, spéciales ou consécutives ;
• nous ne sommes pas responsables des pertes ou blessures résultant de votre défaut de divulguer des informations de santé pertinentes, de votre défaut de suivre nos conseils ou votre programme, ou de conditions préexistantes ; et
• lorsque nous sommes responsables d’un manquement à une garantie consommateur pouvant être limitée par la loi, notre responsabilité est limitée (à notre choix) à la refourniture des services concernés ou au paiement du coût de leur refourniture.

14. Résiliation de notre part

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès à nos services si vous manquez aux présentes Conditions, ne procédez pas au paiement, fournissez des informations de santé inexactes, ou lorsque nous estimons raisonnablement que la poursuite ne serait pas sûre ou sortirait de notre champ de compétence.

15. Confidentialité

Nous traitons vos informations personnelles et de santé conformément à notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions, ainsi que nos plans et tarifs, de temps à autre. La version actuelle sera toujours disponible sur cette page. Les modifications de tarifs n’affecteront pas les conditions d’engagement minimum déjà applicables à votre plan en cours. La poursuite de votre utilisation de notre site ou de nos services après une modification signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’Australie-Occidentale et du Commonwealth d’Australie. Vous et nous nous soumettons à la compétence non exclusive des tribunaux d’Australie-Occidentale.

18. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :

• Elevate Fitness and Nutrition (ABN 48 245 647 040)
• Email : contact@elevatefitnessandnutrition.com.au